关于企业微信号“北地信息服务”无法显示应用和接收消息的处理办法

发布时间：2021-11-12     作者：【信息网络中心】郝日青    阅读：1713次

    由于微信客户端存在的缓存和默认设置等问题，近期有师生反映无法在企业微信号中正常显示应用和接收消息通知，为进一步提升信息化服务水平，更加有效地解决各位师生在企业微信号使用过程中出现的问题，现将针对有关问题的解决方案分别说明如下：

 1、无法在企业微信号正常显示应用

    此问题为微信缓存引起，取消关注企业微信号后重新扫码关注即可解决，取消关注方法：进入微信，点击应用下方的“通讯录”，点击列表中的“北地信息服务”，如果仍无法正常显示企业号相关子应用，点击页面右上角的“+”,然后在弹出的菜单中点击“设置”，如下图所示：

    接下来在进入页面点击右上角“···”,在弹出的菜单点击“不再关注”，如下图所示：

    取消关注后需点击微信“扫一扫”，扫描学校主页下方二维码“北地信息服务”，点击“关注”即可重新关注，之后点击微信“通讯录”——》“北地信息服务”即可正常显示所有企业号子应用。

2、无法在微信企业号接收消息通知

    出现此问题的原因为企业微信APP官方的默认设置引起，解决方法如下：

    检查是否安装企业微信APP，企业微信APP会开启一项默认设置“仅在企业微信中接收消息”。请关闭该开关，如已卸载或没有安装此APP，需安装企业微信APP，然后关闭该开关后卸载。

    然后检查需要收消息的应用是否开启了“消息免打扰”。如需正常接收企业微信号消息，需要关闭此功能。